Un sistema di Customer Relationship Management può rivoluzionare il modo in cui vengono gestite le relazioni con i clienti, migliorando la fidelizzazione e aumentando le opportunità di vendita. Un CRM efficace, infatti, permette di organizzare e analizzare i dati in modo semplice e intuitivo, ottimizzando i processi aziendali e offrendo un servizio più personalizzato e tempestivo. Investire in questa tecnologia significa rafforzare la presenza sul mercato di un’azienda e costruire rapporti duraturi e di valore con i clienti.
Un incontro essenziale per chi desidera trasformare la gestione dei clienti in un vero vantaggio competitivo. Verranno esplorati approcci, strumenti e ruoli coinvolti nella digitalizzazione dei processi commerciali e relazionali. Sarà mostrato il funzionamento concreto di una piattaforma CRM, con esempi pratici su soluzioni di ultima generazione. Saranno fornite indicazioni utili per orientarsi tra le diverse opzioni disponibili e superare le difficoltà più comuni, mettere subito in pratica strategie per migliorare la sicurezza aziendale e la conformità normativa.
La Camera di Commercio di Milano, Monza Brianza, Lodi ed Il Punto Innovazione Digitale organizzano il webinar "CRM FORM DUMMIES: CRM per tutti, dalla teoria alla Pratica".
Programma
- Non solo un software, ma una filosofia di business
- I 4 volti del CRM: funzioni diverse per obiettivi diversi
- Chi dovrebbe usarlo e perché conviene a tutti
- Come lavora un CRM dietro le quinte. Obiettivi strategici e obiettivi operativi
- I big del mercato
- CRM in azione: demo live su HubSpot e Dynamics 365
- Le grandi difficoltà di adozione e come superarle
- Soluzioni chiavi in mano o fai-da-te. Scopri come trovare il tuo CRM ideale
Destinatari
Micro, piccole e medie imprese e start-up con sede legale o operativa iscritta alla Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi.
Il webinar non è rivolto a quei soggetti (imprese o liberi professionisti) che svolgono attività di formazione e/o consulenza di impresa nell’ambito tematico relativo a questa assistenza specialistica.
Modalità di partecipazione
Webinar gratuito di primo orientamento. Le modalità per accedere al webinar saranno comunicate ai singoli partecipanti.